電話して2時間以内にPC修理に参上!ありそうでなかったサービスに顧客殺到

・ω・

東芝、NEC、ヨドバシカメラなど、一流企業から信頼を得て業務提携を結び、急成長を遂げている企業がある。
「ドクター・ホームネット」のブランド名で、年間約13万軒もの家庭を訪ね、パソコンやスマートフォンの修理や設定、接続を行う「日本PCサービス」だ。

2時間で顧客宅を訪ね97%のトラブルを解決

※下記リンクより、一部抜粋。続きはソースで
http://diamond.jp/articles/-/84307



                   



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3名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 18:45:53.14ID:k1XaaVJy.net

>スーツ着用の正社員が、ケーブル類から販売できるノートパソコンまで積んだ車に乗ってやってくる。



  _ノ乙(、ン、)_長くてどうでもイイけど ↑スーツイラネ

20名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 19:16:14.06ID:Mgu4MkR4.net

>>3
こーゆうの頼むヤツって、ある程度の金持ちが多そうだから、
そーゆうのにうるさいのもいそうだし。

6名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 18:51:24.27ID:QhwqwqRT.net

>0120のあとには元請け各社固有の番号があり、日本PCサービスは、顧客がどの会社の告知で連絡をくれたかわかる。
>これを確認し、日本PCサービスは、売上に応じてメーカーに手数料を支払う。

ここの集計ってどうやってるんだろう。いくらでも誤魔化せてしまう気がするが…

19名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 19:12:53.87ID:Mgu4MkR4.net

>>6
まあ、支払額はごまかせそうだけど、
かかった来た、電話の数を相手に公表すれば、ある程度信頼してもらえるな。

51名刺は切らしておりまして2016/01/09(土) 08:27:14.16ID:KKywep31.net

>>6
0120なら料金の請求がくるからある程度は証明できるだろ
仕事を受けたかどうかまでは証明できないがね

52名刺は切らしておりまして2016/01/09(土) 11:34:29.56ID:o8i1qxZy.net

>>6
そこは信頼関係を強固なものにするってことだろ
うたがったら切りが無い

日本は昔から信用商売というものが成立していた

11名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 18:56:01.40ID:N2OCTDyy.net

出張人員揃えないとダメだから維持コストかかりすぎる

12名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 18:56:26.96ID:NS6Rx+OM.net

pcとか懐かしすぎ


太古かよ

13名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 18:56:36.21ID:UNDh5nQH.net

マネーの虎でやってたじゃん。
あの人じゃないの?

18名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 19:10:49.42ID:n9336u/T.net

マネーの虎でいたよね
もう15年くらい前だと思うけど

21名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 19:18:01.19ID:4H/9RoSi.net

まあ爺さん婆さんとか多いだろうしな
あとネット詳しくない人とか




22名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 19:18:12.56ID:TEWFiGB6.net

マネーの虎はパソコン救急バスターズ
http://www.pc99.co.jp/

50( ○ ´ ー ` ○ ) はスバラシイ2016/01/09(土) 07:05:28.23ID:PFDqHJx0.net

>>22
全然違うとこなんだ。

日本PCサービスの方は上場したみたいだけど株価はいまいちっぽい。
http://stocks.finance.yahoo.co.jp/stocks/chart/?code=6025.N&ct=z&t=2y&q=c&l=off&z=m&p=m65,m130,s&a=v

23名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 19:19:58.85ID:6k1MI1Qt.net

大手のメーカーさんにとって、顧客サポートはコスト要因でした
  ↓
有償サポートをご紹介

無料じゃサポートしてくれない大手メーカーwww まあそりゃそうかもしれないけどw

24名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 19:28:49.43ID:i9JeDa+h.net

他人にパソコン弄らせるとか怖すぎる

26名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 19:45:14.88ID:1A4Jueno.net

おまえらにできそうな仕事きた
あとは免許とって車買うだけ

27名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 20:22:41.54ID:YtNUDMHT.net

そらメーカーも何もしてないのに壊れたとか相手にしたくないだろ

29名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 21:45:06.32ID:luKhubAJ.net

需要あるならいいんじゃないか

30名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 21:46:25.30ID:thN+HMUj.net

出張料!ふざけるんじゃないよ!ってゴネる客続出のヨーカン
出張修理の大半は人件費なのに絶対払おうとしないからな・・・

31名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 21:54:49.51ID:nOBUrcvc.net

次は自動運転車が故障した! でレスキュービジネスが来るね この企画誰か使っていいよ

33名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 22:25:17.79ID:YaNTD7rT.net

訪問して治らない不具合及び苦情は全てメーカーの責任にして
メーカーへ苦情を放り投げるのがこの会社じゃなかったか?
そりゃー儲かるはな。

35名刺は切らしておりまして2016/01/08(金) 23:06:49.70ID:hmWBdHax.net

>>33
メーカーでないと治せないのはメーカーの責任じゃないの?

40名刺は切らしておりまして2016/01/09(土) 03:20:33.34ID:hnfSECDt.net

叔父にプリンターのインクを一緒に買いに行ってくれと頼まれた。交換は奥さんがやるので買いに行くだけ。
箱持ってきてんだから間違えようが無いのに…

こんなのが大会社の重役に就いて威張りくさってるんだからやっぱり世の中おかしい。

41名刺は切らしておりまして2016/01/09(土) 03:39:00.84ID:3iiONPUs.net

こんなん、PC98の頃からあったやん
今頃何のステマ?

42名刺は切らしておりまして2016/01/09(土) 05:00:20.85ID:XMFFByJM.net

マジコメすると、今や個人持ちPCで仕事をすることは無いし、会社支給のノートPCを勝手に保証外の修理も出来ない。
専用VPNのセットアップや認識ツール導入が必要なケースも多いだろ。

代替機貸し出しサービスを併用しても、役立つケースは少ないと思われ。

44名刺は切らしておりまして2016/01/09(土) 05:40:42.46ID:Ts6Ocunb.net

もう40年以上も前、テレビなんか真空管で他の電化製品も故障の多かった時代だが。SF作家の星新一が、「わが社は電話一本いただければ○時間以内に修理に伺います」と言って電話番号を繰り返す、というCMをやったらどんなCMより効果的なんじゃないか、と書いていた。
小松左京あたりも「星さんの言うことはあたるからね」ゆうてたしな。

45名刺は切らしておりまして2016/01/09(土) 06:12:09.64ID:1OKEdpNJ.net

パソコンの大先生の俺らには関係ないな

49名刺は切らしておりまして2016/01/09(土) 06:58:55.79ID:9TM+iyNx.net

>>45
拠点がなくても対応地域はあるようだし、そういう人をパートタイムで雇ってるんだろう

48( ○ ´ ー ` ○ ) はスバラシイ2016/01/09(土) 06:55:38.12ID:PFDqHJx0.net

ASUSのルーター買ってきたら丁度、これの冊子が入ってた。
外資系には有り難いサービスかもしれないなこれ


via http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1452246161/

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