ヒロミ、ドタキャン問題に正論。

・ω・

1ひぃぃ ★2018/03/04(日) 15:00:00.35ID:CAP_USER9.net

ここで、ジムを経営するヒロミも体験談を披露した。ドタキャンに対し、ヒロミのジムではキャンセル料を徴収すると前もってうたっている。だが、実際に払ってもらうことは難しいそうだ。「体調が悪い」などと理由を言われると、「じゃ、(キャンセル料)いただきますね」ではなく、「お大事に」と言わざるを得ないからだと説明する。

続けて、ヒロミは「日本の『お客様は神様です』みたいなの、『お客さんが偉い』じゃないけど、ちょっとそういうのあるじゃん?」と、日本の商習慣に言及。「それはただ、こっちがそういうふうに思ってはいるけど、だからって『お前が神様なんじゃねぇよ!』って」と横柄な態度を取る客を批判したのだ。

出演者が大ウケする中、ヒロミは「『お前から上からくんなよ!』っていうのは(正直ある)。そこをはき違えているっていうか、ヒドくなっている気はするんだよね」と訴える。これには、貴闘力も「よく言ってくれました!」と同意していた。

2018年3月4日 13時32分 トピックニュース
http://news.livedoor.com/article/detail/14384481/




                   



feedly

3名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:01:04.70ID:MS5rhyNl0.net

全て一定額の前金取ればいいんだよ


26名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:08:26.68ID:XdZO+ucR0.net

>>3
それやると一度来てもらわなければならない


498名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:34:06.82ID:5jnvALc20.net

>>26
ネット予約する居酒屋コースやレストランは予約時に一部前金決済が出始めた。
長い目で見れば客のメリットにも繋がるので良い事だ。


6名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:01:42.73ID:E7DE4pQY0.net

お互いが下手に出た上での店側の心掛けだからな。日本は馬鹿が増えた。さすがGHQ


406名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:17:50.47ID:WyfcLpyL0.net

>>6
日本の慣習を前提とした上での「お客様は神様です」だからね
客が強気の上から目線で、俺は神様だから丁重に扱えと言い出したら破綻する


7名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:01:52.52ID:O0m6Cn2X0.net

神様でもいいじゃん。貧乏神や疫病神だって居るし。


8名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:02:22.89ID:At/6j/w60.net

客が行かなければ潰れちゃうね


97名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:22:21.79ID:uyArWHbK0.net

>>8
客は神様だけどクレーマーは神様じゃないんだよ


187名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:39:24.70ID:G7oObnNe0.net

>>8
店側も客を選ぶ権利はあるんだよ。法律的にもね。




374名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:12:10.36ID:ZsMHuji40.net

>>8
そんな客が行ったせいで店が潰れたり店員がケガをしたりする場合もある


383名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:12:55.00ID:VXNbvRD40.net

>>8
クレーマーは来なくても店は潰れない


481名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:31:05.77ID:oq8P2hjJ0.net

>>8
店潰す客のことでしょ
この場合


517名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:37:24.41ID:vlbrpLuF0.net

>>8
常識ある良い客だけでも十分店はやってける。
百貨店なら割と神様扱いされるかもしれないが、クレーマーレベルの客は裏でボロクソ言われてるわ。あのハゲとか。


530名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:39:10.36ID:4YEdbt8y0.net

>>8
すまんが、面倒臭い客はこなくて結構。
時間と労力ばっかり掛かって、全く金にならない。
むしろ大きくマイナス。


822名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 17:34:04.37ID:yYQQxs0T0.net

>>8
悪質な客は良質な客と従業員を駆逐する
そういう悪質クレーマーとは徹底的に戦う
豚箱にぶち込む覚悟で戦う


863名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 17:41:46.27ID:Ze2yOMRo0.net

>>8
商売やってれば分かるけどおかしな理不尽な変な輩どこでも居るんだよw


919名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 17:52:09.96ID:g0nS2/Ze0.net

>>8
客ならな
店側が望まない人間はもはや客ではない
だから来なくても全然いい、むしろ来るな


11名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:03:10.34ID:yd4XwPj60.net

三波春夫が悪い


16名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:05:45.33ID:1sLKcC890.net

>>11
確かに


110名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:24:41.54ID:ZeLV7Sdg0.net

>>11
三波春夫は“そういう意味で”「お客様は神様」って言ったんじゃない
詳しくは調べてもらえれば分かるが、要は客の方がこの言葉を勝手に解釈して免罪符にしてるのが悪い


281名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:57:25.16ID:c8nM/hYR0.net

>>11
コレ
そのあと「お客様は悪魔です」て本が作者知らんけど出てたらしい


349名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:08:10.14ID:ZekAiFRc0.net

>>11
三波春夫は「私のファン(観客)は素敵である」という解釈で言っただけで、老クレーマーにこれを履き違えた頭のおかしな輩は本当に多い


434名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:22:43.02ID:Vi2uu67t0.net

>>11
だから「三波春夫でございます」って言った後両側から叩かれてたのか


557名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:43:22.16ID:4YEdbt8y0.net

>>11
客は常に立場的に売る側よりも上なんて余計な意識を植えつけたからな
来店客に売る、売らないは店側の権利らしいぞ




838名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 17:37:57.04ID:G+POwPys0.net

>>11
そんなの真に受けたジジイやババアが悪い


931名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 17:54:26.99ID:POaaQNvp0.net

>>11
神と王様を勘違いしてる客が悪い


995名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 18:09:12.89ID:JLZ6OjG70.net

>>11
三波春夫は「お客さんを神様(だと思って対応しているの)です」
って意味なんだけどね。

マスゴミがよくやる印象操作だよ


12名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:03:12.42ID:SnFfZHgJ0.net

ホテルみたいに予約はクレジットカードでしか出来ないようにすれば良いだけ。


14名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:05:00.28ID:vJ095Wl20.net

何を飯のタネにしてるか考えれば自ずとお客様は大切に感じるよ

ヒロミは商売向いてない


21名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:07:15.38ID:JWEL+/Mn0.net

>>14
お客様は大切だが店主は客の奴隷じゃねーよ


73名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:17:20.26ID:P7oEsPSi0.net

>>14
客は大事だけど、その客が当たり前のように偉ぶるんじゃねーって話


153名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:32:52.03ID:cRBmNCBK0.net

>>14
世間知らず過ぎて話の輪から外れ過ぎw


185名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:39:13.05ID:925n+tVG0.net

>>14
ちゃんと>>1読もうな


746名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 17:22:54.34ID:UjCnzXVB0.net

>>14
お客様がドタキャンしていいのかよ、って感じでな

お前は商売向いてない


960名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 18:01:24.26ID:Du0tD1t60.net

>>14
それはお互いにきちんとしてる場合のみだぞ。
サービスは金払って受けられるものであって、金払わない奴は客でもなんでもないわ。


22名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:07:26.91ID:gP83K62R0.net

お客のおかげで給料貰えるんだから神様じゃん


29名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:08:58.41ID:XdZO+ucR0.net

>>22
ドタキャン野郎には金もらってないけどな


43名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:12:04.48ID:uGEdGi7c0.net

>>22
損害で給料減るぞ


65名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:15:15.85ID:wEwQO8Dm0.net

>>22
予約して来ない客は客じゃねーだろ


87名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:20:46.11ID:SDGlL2qM0.net

>>22
神様はお給料くれませんよ


122名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:26:44.73ID:AtHhOtNe0.net

>>22
疫病神でも神様だしな


24名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:07:42.29ID:bV4cMq1YO.net

良識を持った者同士でないと成立しないよね
日本はこんなことも分からない子供の国になってしまった


27名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:08:29.54ID:SSZ0Sw3j0.net

キャンセル料を前金として取るしかないわな


30名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:09:07.21ID:fqmeqXCF0.net

悪質ドタキャンはそもそも客じゃねえだろ


32名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:09:57.83ID:VszhOFn70.net

こういうのって海外のレストランとかも同じなんだろうか
予約だけだよね


33名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:10:04.19ID:VyRg01xJ0.net

これって元々はお客様は神様のように扱いなさいって事を言ってたんだろ

だから客が横柄な態度でも良いって事では無いね


34名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:10:11.95ID:dRPJdmMh0.net

じゃあ金取るなよ
人から金取ってんだからちょっとくらいのワガママ聞くのが仕事ってもんだろ?


54名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:13:48.86ID:uGEdGi7c0.net

>>34
金払えばな
金払わずに損害だけ与えられてお客様面すんなクズがって話だろ


56名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:14:01.69ID:UkX5zaLG0.net

>>34
お前みたいな思想の客が増えてるから問題になってるんだよ。


127名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:27:40.80ID:xyIz3l9B0.net

>>34
キャンセルした奴から金取ってねーじゃん


180名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:38:14.86ID:fRXQcUG50.net

>>34
物やサービス提供してもらってるんだから
相応の金払えよ


210名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:43:58.33ID:NVV/ZhRw0.net

>>34
おまえがクズ人間なのはわかった


35名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:10:15.85ID:GKsrghQ20.net

常連客以外の貸し切り予約は承けなきゃいい


36名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:10:21.55ID:mK8XodE60.net

接客業してると富に思うね。


46名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:12:28.10ID:T8k9vZyP0.net

「飲食業」はキツイわな。予約客用に当日までに食材を揃えて、料理の下ごしらえとかするんだから。
それが来ないとなると、ほぼ丸々損失になるもんな。


47名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:12:55.20ID:8w2/LNhH0.net

こういう客って、年寄りに特に団塊世代に多い


206名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:43:16.13ID:q5h4de9a0.net

>>47
圧倒的に大学生が多いけどな?
飲酒有りの場合全員の年齢確認が必要というと大抵その場でキャンセルか来ない


51名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:13:37.69ID:mR10WW6R0.net

連絡までつくんなら泣き寝入るなよ
そいつは客じゃねえんだから


61名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:14:59.25ID:/BskEEEM0.net

店側が「お客様を神様のように扱いましょう」って姿勢なだけで
客が「おれたち神様じゃねーのかよ!!」って態度は違うと思う
神様って自覚するならそれ相応の振る舞いをしないと


72名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:17:17.44ID:S3vCJ5ay0.net

見てたけど、普通の感覚だと思った


83名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:20:03.66ID:JZzkFejb0.net

老人様にはそんなもの通じない


84名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:20:15.48ID:b/7Gh74o0.net

お前が神様なんじゃねぇ、神様のためにお前がいるんだ!


90名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:20:53.66ID:Cz8/pmgi0.net

コンビニで偉そうにしてる奴もいるし、数十万以上の金を使う奴だけ神様扱いにすりゃいいよ


93名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:21:38.05ID:VnWyUb/X0.net

偉そうな客は気分悪いわ
ケチそうだし


94名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:21:39.01ID:OhEMcjGn0.net

神の名を騙る者 即ち悪魔である


112名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:24:50.81ID:a25IZE3P0.net

お客様の多くは 「たたり神」 だったりする。


132名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:28:14.63ID:A2ki4Z070.net

>>1
一部の悪質な客を非難することで、多くの普通の客の心証を損ねたな、ヒロミ


146名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:30:24.56ID:RragzdFQ0.net

ファーストフードやコンビニで数百円の買い物ですら神扱いだからなww


149名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:31:50.32ID:i2JUtVNs0.net

>>146
誰も買わなかったら商売にならないからね
コンビニ店員のレベルが低いのはそういう意識が弱いからだな


178名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:37:42.42ID:UyHYw+8mO.net

接客経験してたら普通は客側になっても変な事をしないとおもうけどな


212名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:44:17.98ID:t7QPOMP90.net

素性のわからない客の予約を受けてはいけない。
が、そういうわけにもいかない。難しいところだな。


225名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:47:36.59ID:qkwgSIGQ0.net

ネット予約で先払いさせりゃ済む話だよな
マトモな客ならそっちのほうが大歓迎だろ


226名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:48:02.79ID:Vt/SMEIi0.net

客は神様だよ
しかし人に迷惑かける神様は邪神や厄神だ
そして邪神や厄神ってのは駆除対象だ


252名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:51:43.29ID:VUB8RB3/0.net

ヒロミ自身が客として横柄な態度取りそうな気がするが


266名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:53:53.18ID:dWpl+dTA0.net

お客「こっちは客だ。客は神様だぞ。」
店員「あなたにとって神様って、どういうものか分かりました。だっさいすね。」


280名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 15:56:58.64ID:BsNJj0qWO.net

ブラックリスト作れば良いのに


297名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:00:04.90ID:AJlrMfxj0.net

>>280
作ってるところもある
それを他店と共有まではしてないだろうから大して効果はない


305名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:01:33.67ID:SyowWsNP0.net

最低時給のアルバイトにまで平身低頭のおもてなしが要求されるのは可哀想
そんなに頭を下げて気持ち悪いとさえ思う


321名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:04:16.32ID:7pddhC/tO.net

>>305
コンビニとファミレスごときにサービスを求める客が増えたよね(´・ω・`)
もてなしどころか客にあだ名つける従業員層だと思うんだがw


332名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:06:30.05ID:W76+JPA70.net

キャンセル料は請求しても払わない可能性がある
前払いしかないよ


375名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:12:24.50ID:b+XleFMd0.net

まあバランスだよな
店側も客も歩み寄りの気持ちのない奴はトラブルの元だわ


436名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:23:18.69ID:W0Ol8OZZ0.net

払った値段なりのサービスで良い


438名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:23:23.71ID:s4rGbMV20.net

キャンセル料取られると他に客流れるっていうなら
何時間前までのキャンセルなら無料とか決めとけばいい


454名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:26:05.95ID:2Bis+Xo10.net

>>438
前金でキャンセル料の話して消える客はいらないだろ
あぶなくてしょうがない


469名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:28:16.42ID:s4rGbMV20.net

>>454
キャンセル料取れるならいいじゃん
赤字にならない金額設定すればいいんだし


540名無しさん@恐縮です2018/03/04(日) 16:40:59.60ID:R0NL1KNW0.net

というか、お客様は神様ですとか、お互い様とか
情けは人の為ならずとか、やられる側が言うもんじゃねえよな







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