コーヒー手渡しのローソン「お客様との絆を~~」オーナー&客「やめて」

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セブン‐イレブンやファミリーマートが現場の負担軽減という点を鑑み、客自身にマシンで注がせるセルフ方式を採用しているのに対して、ローソンはあえて店員が注いで直接渡す「手渡し方式」を採っている。

「現状はどこの店も負荷になっている。お客さんはコンビニに会話をして和むといったことをそこまで求めていない。外国人の店員も増えており、日本式のおもてなし、オペレーションがうまくできないケースも増えてきている」

※下記リンクより、一部抜粋。続きはソースで
https://toyokeizai.net/articles/-/219222




                   
5名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:08:00.99ID:5WeiW1hA0.net

楽でいいんだよね手渡し


11名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:09:29.23ID:iHahi6En0.net

コンビニで客との絆って…


13名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:10:14.91ID:X+DgEPdZ0.net

ローソンにそういうの求めてないから…


18名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:10:47.12ID:iARtMMA80.net

負担だろ


19名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:10:51.41ID:QyujKmz00.net

できるだけ素手で商品に触れないでほしい


21名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:10:58.85ID:Rn5xCk9R0.net

自分で淹れないなら缶コーヒーと同じだろと思うんだがな


32名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:12:00.44ID:1kkJqpPt0.net

朝のラッシュで煩わして注文しない機会損失相当だろうな


48名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:15:58.69ID:6+bcT2h80.net

後ろの他の客がいると気まずいッス……せめて田舎と都心でマニュアル変えたらいいのに


69名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:21:36.25ID:1HIpUM960.net

レジのおばさんに露骨に嫌な顔されるからコーヒーはセブンで買う




79名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:24:20.99ID:rtiE0sEE0.net

自販機にしたほうが絶対売り上げ上がると思うが


92名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:27:33.81ID:c1BIxusS0.net

儲ける気あんのか?


95名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:27:54.32ID:I88P8ivQ0.net

手渡し以前に、店員の態度を教育しなよ。


101名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:28:38.21ID:vp95/WLk0.net

朝とか後ろに二人とか並ばれるともう無理


112名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:32:55.70ID:aaFqyOyJ0.net

混んでると頼みづらい


124名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:39:56.83ID:zc60pAm90.net

誰も望んでないサービス


320名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 11:29:40.67ID:0rdNQYTa0.net

客なんて雑に扱われさえしなければなんでもいいってことがわかってないんだな


352名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 11:55:51.79ID:crcp3SXE0.net

何故セブンのコーヒーが成功したかを全くわかっていない


520名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 14:28:39.89ID:Ix/33zBD0.net

そもそもコンビニで買い物しないからどうでもいい


2名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:06:34.88ID:cXxz3We10.net

レジ混んでんだよ


86名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:26:09.46ID:ixzyGiKx0.net

>>2
そうなんだよなぁ。だから飲みたいのに頼めないんだよ。


7名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:08:12.53ID:W0ElGtXY0.net

露骨に嫌な顔されるよな
まあ気持ちは分かるけどw


8名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:08:36.32ID:deqH8AXP0.net

過接客なんだよなぁ
コンビニはもっと殺伐としてていいから


59名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:19:19.46ID:afMga2OH0.net

>>8
これな安い時給でいろいろやらせすぎ
品出し以外レジに座ってマンガ読んでればいい


24名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:11:02.07ID:Vf4uGlsL0.net

ローソンはさ、電子マネー読み取りのレスポンスがすげー遅いよ
あれで行かなくなる




104名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:31:11.75ID:QxPq20jZ0.net

>>24
確かにスイカの読み取りが絶望的に遅い
セブンの三倍くらいかかる
大した差ではないかもしれないが
毎回ストレスたまるから自然と足が遠のくのは確か


26名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:11:21.32ID:PMcKcF3V0.net

早朝、レジやってるオバハンが忙しくて大変そうだぞ


38名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:13:43.25ID:obJPKTXa0.net

>>26
それならローソン利用しないで負担軽減してやれよ!


36名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:13:10.87ID:OtWc9CVO0.net

こないだコーヒー頼んだけどJKバイトに俺の手に触れないように渡されて凹んだ


49名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:16:24.38ID:ALcPi3so0.net

>>36
歳取っておっさんになったらそういうのが増えたわ
女の店員がトラウマになる


62名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:20:16.60ID:iim09tgJ0.net

昨日、ファミマでじじい2人組がホットコーヒーの入れ方わからんから店員が付きっきりで説明してたわ
しかもかなり横柄な態度のじじいだし
じじい、コーヒーの入れ方わからんなら頼むなよ


67名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:21:25.96ID:Z5ez/UzY0.net

セブンには週3回位行くけどローソンって半年くらい入ってない
コンビニ一派oあってもセブンに入っちゃうんだよな


68名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:21:26.77ID:4xjthl1o0.net

レジ2つあってコーヒー買うから入口に近いほうで待ってるのに
空いたから奥側に誘導されるときの葛藤


74名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:23:29.35ID:8AuQVO8a0.net

ローソンてこういうズレた事ばっかりやるよな。
まあ、コンビニ全体の搾取機能なのかも知れんが。
お手軽で便利なのが求めるところなのに、アホみたいに高いだけの鰻丼とかクリスマスケーキとかお節とかw
誰もコンビニなんぞに求めてねーよみたいな。


96名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:27:55.38ID:m9aPrxF10.net

かわいい姉ちゃんが入れてくれたら
得した気分になる


98名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:28:15.35ID:SSlbyOup0.net

ローソンのコーヒーメーカーめっちゃブリュブリュ音鳴らない?
うちの近所のお店だけなのかな
あれで買う気失せるわ


100名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:28:37.74ID:Jtef+bOW0.net

うちの会社の近くはコップ渡される
これ大丈夫なんか?


103名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:31:08.61ID:dYzvJQxq0.net

何もわかってないな
店員はできればいないほうがいいんだよ


114名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:34:22.97ID:ZaHjiFbZ0.net

本当は手渡しが正しい
蓋とかマドラーとかも手渡しすべき
うるさい係りがいる保健所なら
間違いなく指導が入る


120名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:38:57.64ID:E2Gju7jx0.net

>>114
金触った手 でやってるから手渡しのほうがダメじゃね?
昔保健所に毎日クレームいれてた潔癖症のババア思い出したw


121名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 09:39:31.41ID:WRjFtK1E0.net

アルバイト店員には売上げ関係ないもんね
給料貰えれば仕事が少ない方が良いに決まってる


351名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 11:55:22.16ID:Mj4jXYoa0.net

うちの近所のローソンのおじさん、すごい話かけてくるよ。
「お花見行く予定はあるの?」とか、「今日は風が強くて大変だね」とか。


362名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 12:00:51.58ID:4jpGtCw20.net

コンビニの百円コーヒーはよく利用してるがローソンが
一番クソだね
客が他の客や店員に気を使わなあかんなんて


497名無しさん@涙目です。2018/05/04(金) 14:10:44.28ID:PdwAfbUU0.net

トップか無能だと嫌だな
コンビニにそんなの求めてくる奴いねーよ







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