【悲報】ドコモショップ、予約必須に変更して来店理由が解約のときだけ満員表示をして解約阻止していた

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ドコモショップ ハナホジー 解約 消費者庁 ハンチョウに関連した画像-01
12019/08/13(火) 10:24:09.14ID:IWtbRZ48d.net

ドコモショップ ハナホジー 解約 消費者庁 ハンチョウに関連した画像-02

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ドコモショップ ハナホジー 解約 消費者庁 ハンチョウに関連した画像-03

「解約」を選ぶと満員表示に、ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/



22019/08/13(火) 10:24:23.84ID:Rw1Uy5J50.net

消費者庁、出番やぞ


32019/08/13(火) 10:24:42.33ID:pFScufxtd.net

ワイ末尾d、今日も解約できず末尾dのまま


42019/08/13(火) 10:24:56.13ID:ALxloaUtd.net

ドコモこれどーすんの?


52019/08/13(火) 10:24:57.06ID:Xio+1FDx0.net

普通に悪質で草


62019/08/13(火) 10:24:59.11ID:oPGLZ9uer.net

通報した


72019/08/13(火) 10:25:02.19ID:muHZbEREa.net

これはあかんわ


112019/08/13(火) 10:25:35.68ID:f3tr8AVH0.net

解約担当が少ないんやろ(ハナホジー)


132019/08/13(火) 10:25:44.84ID:KdmjUqna0.net

予約必須にしてこれは悪質すぎるわな


142019/08/13(火) 10:25:50.60ID:AA9BhKPVd.net

普通にこれ違法じゃねーの?



182019/08/13(火) 10:26:09.22ID:MgoCZUJK0.net

時間経過しただけやろ


192019/08/13(火) 10:26:12.62ID:Qi0wrnPm0.net

ハンチョウかよ


212019/08/13(火) 10:26:18.42ID:/pDlhnDld.net

これガチで消費者庁に通報したらドコモショップの担当者が逮捕されるやつやないの?


262019/08/13(火) 10:26:33.92ID:j1XWYy/cd.net

マジかよ今から解約してくる


322019/08/13(火) 10:26:55.12ID:YdasCE730.net

電話で脅したら開けてくれるで


332019/08/13(火) 10:27:09.37ID:EVDJebe50.net

ちょうど埋まったんやないか


342019/08/13(火) 10:27:11.84ID:fGsyrybfM.net

単純に1時間必要なだけやないか


372019/08/13(火) 10:27:15.05ID:9DYYPXWs0.net

NTTをぶっ壊す!


382019/08/13(火) 10:27:24.42ID:RgkiY+gA0.net

予約なしで暗証番号聞きに行ったら二時間以上待たされたわ


402019/08/13(火) 10:27:45.83ID:KF3k44Ma0.net

ケータイショップに行くより暇そうな家電屋に行ったほうが早く終わるんちゃうか


412019/08/13(火) 10:27:50.81ID:nmelo/gC0.net

言うてネットで解約できるしな


432019/08/13(火) 10:27:55.09ID:aG9C56xK0.net

ジジババ騙してドコモ光に変更するのほんとひで


532019/08/13(火) 10:28:29.21ID:zhesaFM60.net

NHKとかドコモとかかんぽ生命ぶっ壊す対象多すぎるやろ


162019/08/13(火) 10:26:02.02ID:Rj3EqevM0.net

解約手続き専用のやつは埋まっとるんやろ(すっとぼけ)


2632019/08/13(火) 10:42:18.54ID:cWUUkfQBd.net

>>16
いやマジでそうなんやろけど解約対応を優先してやるべきやと思うわ
解約できないと翌月分の利用料払わなアカンから一番深刻やろ



222019/08/13(火) 10:26:23.60ID:5cavKmdUM.net

就活サイトで学歴東大にしたら説明会予約できたの思い出したわ


292019/08/13(火) 10:26:48.64ID:8V1YLzcU0.net

>>22
これ草


352019/08/13(火) 10:27:13.45ID:84VVBSkVd.net

>>22
これはしゃーない
東大生専用席が用意してあるだけやろ


422019/08/13(火) 10:27:52.56ID:IB1HpV99M.net

>>22
性別で差別するならまだしも学歴は自分で選べるからしょうがないね


3682019/08/13(火) 10:48:11.40ID:yKhPP/DvM.net

>>42
はいアファーマティブ


4372019/08/13(火) 10:52:54.08ID:lYgyDaoea.net

>>368
アファーマティブアクションとかいう実質差別がどうした?


3972019/08/13(火) 10:50:07.15ID:2pXgCsFSa.net

>>22
わざわざそこらの私学のアホまで門戸広める理由ないし
合理的な選別や


282019/08/13(火) 10:26:47.17ID:PnBXF+/o0.net

携帯屋の予約必須とか意味わからん
壊れたから携帯変えに来るやつは携帯ないから予約できひんやろ
頭おかしいんか?


952019/08/13(火) 10:31:35.17ID:PYVt5YCTp.net

>>28
暇つぶしに来る老人のせい


2912019/08/13(火) 10:43:47.50ID:E25h7UIgd.net

>>28
これ
マジで何がしたいんや


3002019/08/13(火) 10:44:27.69ID:iYjh6tED0.net

>>28
来店予約すればいい定期
解約の話じゃなきゃすぐ来るぞ


472019/08/13(火) 10:28:15.02ID:n4dypex60.net

ユーザーがうだうだうるさいから1時間以上かかるんやで!


3072019/08/13(火) 10:45:02.82ID:U4o1XCsSd.net

>>47
ウダウダうるさいのはドコモショップ側やろ
解約するって言ってるのに必死に引き止め工作してくるやん
アホかよ


482019/08/13(火) 10:28:16.36ID:6oIXhTeI0.net

解約手続きにはお時間がかかるので、お早めにご予約ください!(逆切れ)


3322019/08/13(火) 10:46:28.25ID:Wt4imxqjd.net

>>48
時間かかるのお前らのせいじゃん
なんで解約するって言ってる人にお得なサービス紹介してくるんだよ
お得なサービスは契約してる間に紹介しろよ



3382019/08/13(火) 10:46:59.43ID:ctLZaxdId.net

>>332
契約し続けてるやつをお得にさせたら悔しいからしゃーない


522019/08/13(火) 10:28:28.76ID:MgoCZUJK0.net

わざとだろうけど、ドコモの契約って異常に分かりにくいよな
キャリアはどこもあんなもんなのかね


3582019/08/13(火) 10:47:49.06ID:xkS0r+i8d.net

>>52
分かりにくくすることで騙すのが目的なんやろな
ほんまアホくさ
なんとかプランとか全部廃止して全部一律料金でええからその分基本料金を安くしろよ


3832019/08/13(火) 10:49:22.57ID:QnywLe9UM.net

>>358
保険にしろ携帯の料金プランにしろ
リボ払いの説明にしろ
小さい字でちょういっぱい細則かいてあるけど
要約すると「アホはたくさん払え」やからな


5832019/08/13(火) 11:01:32.72ID:qqrYX1kh0.net

>>52
携帯といいネット契約といい回線関係の業界はリテラシー低過ぎよな
自動車であんなカタログ詐欺やら何やらやらかしたら一発だわ


6382019/08/13(火) 11:05:33.03ID:sdmKXUJ4M.net

>>583
家電屋のAppleコーナーもひどいで
小売の利益少ないから老人客に周辺機器付けまくりや
その後小売店員から引き継いだApple店員が全部外してたのは笑ったわ


552019/08/13(火) 10:28:35.59ID:Rw1Uy5J50.net

月末にこれやって次の月の頭まで解約を引き伸ばせばもう一ヶ月分のお金取れるからな
ほんませこい
こういうことばかりやってるから信頼性失って将来ドンドン客離れが起きるってなんで分からないんやろな


3812019/08/13(火) 10:49:13.18ID:EyUJ6NSG0.net

>>55
もう減った後がいまやろ


652019/08/13(火) 10:29:22.71ID:9xa3AA9ha.net

新規契約より解約のほうが時間掛かるから混んでる時期だとそうなるぞ
そんなこともわからないとかアホじゃないのか


692019/08/13(火) 10:29:48.49ID:iVfWjEFT0.net

>>65
おはドコモ


842019/08/13(火) 10:30:56.89ID:9xa3AA9ha.net

>>69
キャリア見て貰えればわかると思うが、俺はドコモ信者じゃなくてauだぞ
一般的な話をしている


1142019/08/13(火) 10:33:08.31ID:+9vx3Ritd.net

>>65
解約に時間かかるのは「解約やめませんか?」という無駄な説得タイムがあるからやろ
ドコモショップ側の都合やん
ショップ側の都合なのにその月のうちに解約させずに翌月分の金を請求するって異常やろ


1342019/08/13(火) 10:34:36.69ID:9xa3AA9ha.net

>>114
それで客が知らなかったプランや便利機能があることに気が付いて継続したりするからやるんだろ?
まったく意味のない引き止めなんて非効率なことはしない


2072019/08/13(火) 10:38:48.45ID:XjzdoZQ80.net

>>134
解約するーって言って昔のプランのままで1万払い続けてるやつとかおるしな
docomoショップに来るんだからまずやるのは解約手続きよりプランの見直しやね


5042019/08/13(火) 10:57:11.08ID:g0KggwBcd.net

>>134
あのさあ、例えばウェブサービスで何かのアカウント削除するとするやん?
大抵なんかアンケートフォームみたいなのが出てきて解約理由とか聞かれたりするしこんな機能もありますよとかオススメ出てきたりもするよ
でもそれスキップボタンをクリックしたら一瞬でスキップできるよね?
アンケート答えるにしても一瞬だよね?
解約の意思が固まっている人に対して長々と時間使って引き止めが異常だって気付きなさい


5162019/08/13(火) 10:57:34.79ID:/c2byVQad.net

>>504
これ


5222019/08/13(火) 10:57:53.85ID:dBWX3QLFd.net

>>504
ほんこれ


5282019/08/13(火) 10:58:22.94ID:xP+WbYZRd.net

>>504
これやろ
解約が面倒臭いとか携帯以外で聞いたことがない


5292019/08/13(火) 10:58:24.75ID:d1XwnO6hd.net

>>504
そんなボタンねえわ
アマゾンプライムにクレームいれてきてくれや


5672019/08/13(火) 11:00:30.89ID:9xa3AA9ha.net

>>504
ならネットで解約すればいいだろう?
わざわざ店舗に来てるんだから、そのサービスの説明を店員が行ってるってだけだろう
店員には説明する義務があるし、それが今後のサービス向上にも繋がる
お前は反論したいだけであって物事を全然考えていない


6212019/08/13(火) 11:04:19.16ID:ctLZaxdId.net

>>567
契約する時にクッソわかりにくいプランを用意してるという事実だけで破綻する説明やな
客のことを考えての行動だという思い込みからまず脱しろ


4022019/08/13(火) 10:50:35.88ID:8FVQwSLXd.net

>>65
なんで新規契約よりも解約のほうが時間かかるの?
どんなサービスでも新規契約時は色んな手続きあるけど解約は一瞬だよ
そもそも解約が簡単にできるというのは消費者契約の基本なんだよなぁ
よーく考えてみ?
契約よりも解約が大変なんていうの携帯くらいだよ
その時点で異常なんだよ


4112019/08/13(火) 10:51:24.03ID:Rw1Uy5J50.net

>>402
これな


4272019/08/13(火) 10:52:21.98ID:CE7Aq0QhM.net

>>402
本当そうだよな
どうせ引き止めて説得してるから長いだけやろ


4322019/08/13(火) 10:52:36.30ID:iZYuCbLid.net

>>402
ほんこれ
冷静に考えると契約よりも解約が面倒臭いとか携帯キャリア三社以外に存在しない
ガチで消費者庁が取り締まるべき


4342019/08/13(火) 10:52:40.05ID:EyUJ6NSG0.net

>>402
解約なんて10分もかからんで
新規の時はオプション付ける要らんの攻防で少なくとも30分は軽く超える


922019/08/13(火) 10:31:31.45ID:cIAoiOAD0.net

NTTから国民を守る党ってないん?
もしかして次世代を担う国会議員になれるチャンス?


1252019/08/13(火) 10:33:58.62ID:+9vx3Ritd.net

>>92
お前が作るんやで


2152019/08/13(火) 10:39:05.21ID:bysJC4qn0.net

>>92
3大キャリアから日本を守る党のが当選しそう



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