【悲報】 車イス女性「駅員さん3、4人集めて、階段で持ち上げてください!」駅員「無理です」

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駅員 月日 熱海 乗車 友だちに関連した画像-01
22021/04/04(日) 18:15:27.34ID:4iEdNPoO00404.net

JRで車いすは乗車拒否されました
2021/04/04 11:12

久々の電車の乗車拒否にあいました。
本当に大変でした。クタクタでした。
長いですが、一人でも多くの人が読んでくれ、シェアしてくれると嬉しいです。
ちなみたまたま拒否にあったわけでなく、車いすユーザーだと今の時代にもよくあることです。
だから変えていくために、読んでもらえると嬉しいです。

4月1日、2日の一泊二日、ヘルパーさん、友だち、子ども2人、私の合わせて5人で、熱海の来宮に旅行に行きました。
本当は沖縄に行く予定が、感染者増加で泣く泣く諦め、代わりにどこか行きたいな、と思いました。
条件は、電車で行ける、移動距離が少ない、宿は駅から歩ける範囲で子どもが過ごしやすい。
そこで思いついたのが来宮、来宮神社!
事前にインターネットで、来宮駅の構内図を確認し、1Fの図の表示しかなく、上りホーム側に階段が。
下りなら階段なしなのかな、と思い、行ってから考えようとなりました。

小田原駅→熱海駅→来宮駅のルートで行く予定が、JRは車いす対応に時間がかかることが多いので、余裕をもって、乗りたい時刻の30分前に小田原駅に到着。



32021/04/04(日) 18:15:32.65ID:GAvdHJDO00404.net

元気やなぁ


42021/04/04(日) 18:15:57.45ID:4iEdNPoO00404.net

小田原駅の改札で

「来宮までお願いします」と伝えると

駅員Aに「案内は15分前にするので、そのころにいらしてください」と言われる。

小田原かまぼこやお菓子を買って、再度窓口へ。

「お願いします」と伝えると

駅員Aに「来宮駅は階段しかないのでご案内ができません。熱海まででいいですか?」

と言われる。

私「いや、来宮までお願いします」

駅員A、どこかに問い合わせている模様。

駅員Bが出てきて「熱海まででいいでしょうか?」

私「いや、来宮までお願いします」

駅員B「階段しかないので、ご案内できません。熱海まででいいですか?」

私「いえ、私は30分前には来ていて、どうしてもこの電車に乗っていきたいです。駅員さん3,4人集めてもらい、階段を持ち上げてください」

駅員B「熱海駅はそのような対応はしていません」

私「どうにかお願いします。レストランもホテルももう予約しているので、この電車で行きたいです」

駅員B「少々お待ちください」


52021/04/04(日) 18:16:08.39ID:Ebi01ZUX00404.net

エレベーター使えや


62021/04/04(日) 18:16:18.65ID:okG8CujMd0404.net

>>5
これ


4142021/04/04(日) 18:29:08.10ID:5yJDMSI+a0404.net

>>5
エレベーターないんやで


6262021/04/04(日) 18:33:36.26ID:3WnpEIG500404.net

>>5
あったら使うやろ流石に


9512021/04/04(日) 18:40:05.10ID:x5LIY7KBM0404.net

>>5
来宮駅にエレベーター無いから駅員は熱海でお願いしますって言ってるんやろ


72021/04/04(日) 18:16:35.12ID:3flg2aDpa0404.net

熱海からタクシー使えばいいのでは?


82021/04/04(日) 18:16:36.67ID:/V5nFdh400404.net

優遇されんのを差別とは言わん



92021/04/04(日) 18:16:37.11ID:4iEdNPoO00404.net

すでに乗りたい電車が行ってしまう。30分前には来ていたのに、、、

駅員C「来宮駅はお使いいただけませんので、熱海駅までで。その後はご自身でお考えになってください。」

私「どうやって?」

駅員C「タクシーなど」

私「ではタクシーを調べてください。車いすごと乗れるタクシーはだいたい1か月前の予約なので厳しいと思いますが」

駅員C「そうですか。では一応調べますが、代金はお客様負担で」

私「駅は公共交通機関です。駅員さんを3,4人、集めてくれませんか?」

駅員C「熱海駅は一切そのような手配は行っておりません」

私「ではCさん、一緒にお願いします。」

駅員「管轄外です。できません」

私「バリアフリー法がありますよね。車いす対応をお願いします」

駅員C「利用者3000人以下の駅は対象ではありません」

私「障害者差別解消法があり、エレベーターがない駅は、合理的配慮としてほかの手段で対応していただく法律があります。エレベーターを作ってほしいと言っているわけではなく、エレベーターがないならば、それ以外方法で対応する義務があります」

駅員C「現状としてできかねます」


1902021/04/04(日) 18:24:13.93ID:2/Fu8+tbp0404.net

>>9
>私「バリアフリー法がありますよね。車いす対応をお願いします」
>駅員C「利用者3000人以下の駅は対象ではありません」

一瞬で論破されてて草


3392021/04/04(日) 18:27:39.52ID:+gd0ISuJ00404.net

>>9
法律持ち出してくる辺りやばい空気しかない
多分対応断られるの見越しての当たり屋やろ


5722021/04/04(日) 18:32:10.63ID:3cpxWFf4r0404.net

>>9が事実なら悪いのは法律守ってないJRサイドじゃないの


7272021/04/04(日) 18:35:24.50ID:GtobgJ5hd0404.net

>>572
対象でないって回答されてますやん
合理的配慮に公益性がなければしなくてええしまず強制力がある記載ではない


6512021/04/04(日) 18:34:03.11ID:GtobgJ5hd0404.net

>>9
バリアフリー法をなんでも障害者に対応するものと勘違いしてねぇか?


6532021/04/04(日) 18:34:07.18ID:X39y7hKw00404.net

>>9
これ合理的配慮の意味合いも勘違いしとるな

事業者は、その事業を行うに当たり、障害者から現に社会的障壁の除去を必要としている旨の意思の表明があった場合において、その実施に伴う負担が過重でないときは、障害者の権利利益を侵害することとならないよう

人員が不足しとる駅に職員集めるには明らかに負担が過重やろ


7222021/04/04(日) 18:35:18.71ID:B7Jo9/Jqd0404.net

>>9
木宮と熱海じゃ会社違うしまあそういうことになってもしゃーないな


102021/04/04(日) 18:16:46.78ID:hLBxjtWF00404.net

心までは障害者になるな


112021/04/04(日) 18:16:56.71ID:3yAUgDkTa0404.net

熱海来宮なんて1kmもないだろ


122021/04/04(日) 18:17:15.73ID:W1QwwFv000404.net

来宮とか無人駅ちゃうの
さすがにわがまますぎやわ


142021/04/04(日) 18:17:22.01ID:CDPIXz2E00404.net

なんでもいいけどサービスには対価払うもんやで
無料でなんかやっては図々しいやろ


152021/04/04(日) 18:17:22.26ID:ZKI9wV3000404.net

震えたわ。駅員てこんなの相手すんのやな


162021/04/04(日) 18:17:23.54ID:PkPlMrE200404.net

仮に持ち上げられるとしても落とした時のリスク考えたらそらやりたないやろこんなこと


192021/04/04(日) 18:17:34.13ID:4iEdNPoO00404.net

このやり取りを、合計1時間繰り返しました。
この間、子どもたちがずっと、一緒に立って、待っていてくれたことがありがたい。
改札に座る場所はなかったし、まさかこんなにも難航するとは。
買ったばかりのかまぼこ、お菓子が役に立ちました。
ちなみにこのやりとりは記録のため携帯で撮影しました。
タクシー会社の電話番号をもらいましたが、対応できるかは、わかりませんとのこと。
とにかく熱海駅まではいくしかないと、予定よりも1時間遅れて電車に乗せてもらう。

熱海駅に到着。
すると駅員4人が待っている!

駅長D「今回は駅長の私がいたので、対応させていただきます」

私「小田原駅で、熱海駅は一切対応しませんと言われたのですが」

駅長D「私がいたので、一緒にご案内します」

熱海駅で伊東線に乗り換え、やっとの来宮駅到着。
駅員4人で車いすを持ってもらい、階段を運んでもらう。私はヘルパーさんに抱っこしてもらう。

私「ありがとうございます。では明日の帰る時はどうしたらいいですか?」

駅長D「できる範囲でご対応します。
何時にお帰りですか?事前にお電話ください。(熱海駅の電話番号をもらう」

夕方、駅に電話をし、翌日の乗りたい電車を伝える。
翌日、乗りたい電車の30分前には、来宮駅に到着。すでに駅員さんスタンバイ。



3572021/04/04(日) 18:27:58.75ID:qBH4dUnN00404.net

>>19
ヘルパーだっこでいけるなら車イスも運べよって思ったけど
電動の重たいのか


4662021/04/04(日) 18:30:12.82ID:Bw62mukod0404.net

>>357
http://www.saitokobo.com/
電動やと100kgくらいンゴねえ
150はさすがにいかんやろね


6272021/04/04(日) 18:33:37.05ID:slCfeZO300404.net

>>466
最近は軽そうな電動車椅子をよく見かけるぞ
まあ実際持ったわけじゃなくて見た目だけで判断してるけど普通の車椅子+10~20kgという感じに見えるけどな


6592021/04/04(日) 18:34:11.66ID:okJu15xV00404.net

>>627
バッテリー付いてモーターついてるんだからそんなに軽く無いぞ…


7632021/04/04(日) 18:36:05.35ID:slCfeZO300404.net

>>659
重い車椅子は持った事有るけどあれとは全然別で見た目は普通の車椅子と大差無い電動車椅子が有るんやで


202021/04/04(日) 18:17:42.53ID:WzafeECa00404.net

乙武もそうだけど障害者ってされて当然って意識あるよな


222021/04/04(日) 18:17:52.52ID:db/SLzFXa0404.net

障害者叩きとかいう最底辺のエンタメ


5552021/04/04(日) 18:31:54.76ID:qhxspHQ3a0404.net

>>22
これ


232021/04/04(日) 18:17:56.25ID:oSdldvwM00404.net

目的地に徒歩圏内の熱海を拒否してわざわざ無人駅をチョイス
旅の帰りには新聞社に電話
プロの仕事ですわ


242021/04/04(日) 18:17:57.91ID:4iEdNPoO00404.net

私「次からはどうしたらいいでしょうか?」

駅長D「できる限りのご対応をします」

私「どうしたらいいですか?」

駅長D「では電話番号を調べ、後程、お渡しします」

駅長D「ここが総合承りの窓口の電話番号です」

私「いつまでに電話すればいいですか?」

駅長D「いつまでというよりも事前に」

私「私は事前にホームページで来宮駅の構内図を調べてきて、階段のことがよくわからず、かつ連絡が必要なこともわかりませんでした。
私以外の人のためにも、もっと情報を広めて下さい。」


292021/04/04(日) 18:18:14.96ID:4iEdNPoO00404.net

簡単にまとめると、以上のようなやり取りの二日間でした。

疑問なのが

・小田原駅と熱海駅が言うことまったく違ったところ

・どうして急に熱海駅の対応が変わったのか

・駅長Dさんは丁寧だったけれども、車いすへの対応をしたことがないようで、まったくわかっておらず、私が質問したら、それを調べ、対応してくれる形だった。

車いすユーザーは利用者に入っていないのか。
そしてこの移動や交渉の合間に、新聞社数件に電話をし、帰る時は取材に来てもらったので、これから記事になる予定です。
JRへの取材依頼は最低一週間前だそうなので、新聞社としてはこれから取材をしていくと思います。

正直、ここまでの乗車拒否は初めてでした。

階段しかない駅では、時間はかかっても、駅員を集めてくれ、持ってくれるからです。
車いすユーザーが利用者として想定されていないと、改めて痛感したし、これをもっと可視化していかないといけませんね。

正直、私もここまでしたくありません。

交渉したり、記録を撮ったり、メディアに連絡したり。
せっかくの旅行がクタクタでした。
本当に疲れました。

でも声を上げていかないと何も変わりません。
しかも声を上げ続け、味方を増やし、一緒に考えてもらい、たくさんの人で動いていかないと変わりません。
車いすユーザーは確実にこれから増えるし、高齢者やベビーカーユーザーにとっても同じ困りごとがあるので、一人でも多くの人に知ってもらい、誰でも安心して使える公共交通機関になってほしいです。

http://livedoor.blogimg.jp/natirou/imgs/f/5/f5cb167d.jpg
駅員 月日 熱海 乗車 友だちに関連した画像-02
http://blog.livedoor.jp/natirou/archives/52316146.html


932021/04/04(日) 18:21:02.79ID:4/kfVAnF00404.net

>>29
これくっっっっそ重いタイプの自動イスやんけ


1392021/04/04(日) 18:22:37.70ID:Cw3El1yv00404.net

>>29
運んでるところ上から見下ろして撮影してるとか性格悪いな


2522021/04/04(日) 18:25:43.78ID:t9HHUjcop0404.net

>>29
>階段しかない駅では、時間はかかっても、駅員を集めてくれ、持ってくれるからです。
駅員さん、ホント大変ですね。おつかれさまです。


3872021/04/04(日) 18:28:40.89ID:ZkWde4yw00404.net

>>29
私も無理言ったけど~みたいな文が無いのがホンマ恐ろしい



6382021/04/04(日) 18:33:51.76ID:+SdeBmHR00404.net

>>29
新聞社にわざわざ持ち込みまでしたんか


572021/04/04(日) 18:19:30.74ID:yJYpvlVMd0404.net



1482021/04/04(日) 18:22:50.63ID:hAaS1Tr6M0404.net

>>57
さす海




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