【悲報】高島屋「崩れたケーキの原因は調べてみましたがわかりませんでした!!!」

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事案 意向 表明 再発防止 悲報に関連した画像-01
■ 高島屋がクリスマスケーキの崩れ問題について謝罪し、お客様の期待を裏切り、心配を引き起こしたことを申し訳ないと表明。

■ 商品の製造・配送委託先から原因特定不可能とのコメントを得たが、販売者として商品の管理体制の不備を認め、再発防止に向けて対策を講じる考えを示した。

■ 事案の原因特定が困難であり、再発防止のための管理体制を強化していく意向を示した。

https://news.yahoo.co.jp/articles/f79d4e9c2c88d68c251842c79a8676b50ec3d91e
※詳しくは上記リンクより



3それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:36:04.38ID:Hmj1fJFo0



4それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:36:06.75ID:47pra8nS0

まぁわからんわな


6それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:37:07.84ID:OC81XpsB0

トラックで荷崩れしたんやろ


8それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:38:12.32ID:kEMoOigrd

積み込む時に投げたしかないやろあの崩れ方


12それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:39:31.17ID:fBUbnfwr0

配送だよ多分


14それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:40:08.74ID:hvkBbrrm0

原因わからんならもう売れないやん
また同じこと起こるんやから


15それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:40:16.63ID:m9vVsspJ0

シェフが工場かばってて感心したけど普通に考えたらまぁ工場のやつが原因よな


17それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:41:53.86ID:Ng0cmxJ/0

>>15
そうじゃなきゃかばわないもんな

わかってんだよみんな
でもわからないって言わないと終わらないんだよ


16◆ABeSHInzoo2023/12/27(水) 12:40:27.72ID:ie9MaXjK0

つまり今後も再発するってことやんけ



21それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:43:51.82ID:JywIOYsp0

年末年始なんて荷物投げなきゃ間に合わんやろ
ワイらが思ってる以上に物流は忙しいで


33それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:46:21.26ID:Hmj1fJFo0

>>21
凍らせるからぶん投げたぐらいじゃあんなんならんいう話やで
だからどっかで溶けてるか
最初に凍ってなかったってことや


38それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:47:15.96ID:kEMoOigrd

>>33
凍らせてるからぶん投げてもええやろ!でほんまにぶん投げてもたんやろ


24それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:44:59.24ID:N6pfixUMr

ケーキ溶かしたやつが犯人やん


27それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:45:30.99ID:PpdpC9B+0

シュレーディンガーのケーキ


29それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:46:03.57ID:linX4l4i0

企画側にノウハウなかったんやろな、としか


30それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:46:04.09ID:FDj1GaAH0

バードカフェおせちといい今回のケーキといい絶対ヤバいのに誰も止められない日本人


34それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:46:41.59ID:fln06rcFd

ケケケケーキ崩れたよ何故だか


39それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:47:31.39ID:A3d6V3uC0

大量の砂糖に油入れたもん食わなくてよかったやん


44それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:49:50.25ID:Q8ur52j5d

見るからに縦揺れに弱そうなデザインやん


48それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:50:48.48ID:MpQNxXbu0

ワイが配送ケーキ注文したときはプラスチックケースに入って崩れないようになってたけどこれちゃうやん
それが原因やろ


50それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:51:22.36ID:TAOm5Wsh0

調べたら自分らが悪いことがバレるので分からなかったことにしました


51それでも動く名無し2023/12/27(水) 12:51:33.32ID:HpSu9UBhd

まじかよ




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最新のコメントへ(97)

 コメント一覧 (97)

    • 1. アルファ民
    • 2023年12月27日 14:43
    • 分かるけど隠蔽したんだろ
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      • 9. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:04
      • >>1
        感情論爆発させて誠意見せろと納得するまでネチネチ足引っ張る国民性だから解らないと答えるしかなくなる
        自分たちの普段の行動が巡り巡って自分たちの首絞めてるって理解できない限り改善は不可能や
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      • 13. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:11
      • >>1
        会社名出したら名誉毀損になる とかかね?
        まぁ公開処刑にはなるわなぁ。
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      • 81. アルファ民
      • 2023年12月27日 18:15
      • >>13
        会見で「責任は高島屋にすべてございます」って繰り返し言ってたから、
        原因は何もかもわかってるんだろうね
        本当に背原因が湧かならければ責任がデパートにあるかどうかも「断言」できないからさw

        取引停止たら次がもう見つからないんだろうな
        原材料高騰で随分製菓工場は倒産したから。
        今回は高島屋が泥をかぶって事実上の下請けを守った、
        その大人の会見でしかなかった
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    • 2. アルファ民
    • 2023年12月27日 14:44
    • ケーキ入れてる箱透明にしたらいいんやないか
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      • 92. アルファ民
      • 2023年12月28日 00:37
      • >>2
        それで今回と同じ20時間の冷凍でもう一回配送試験してほしいね。去年は2週間冷凍してから配送だったらしいから。
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    • 3. アルファ民
    • 2023年12月27日 14:46
    • 原因は特定出来ないし特定出来ない委託先を切らない
      高島屋ブランドは終わりです
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    • 4. アルファ民
    • 2023年12月27日 14:48
    • はいそうですか
      と簡単にいかないんだよ
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    • 5. アルファ民
    • 2023年12月27日 14:51
    • >>r39
      ケーキなんて崩れたらまさに糖質と脂質の塊やな…
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    • 6. アルファ民
    • 2023年12月27日 14:52
    • 特定できないわけないじゃん
      早々とこういう回答を出してくるって事は余程公表したくない事実があったらしい
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      • 37. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:44
      • >>6
        ないことはないぞ食品系で働いてたけど
        無理やり理由をつけたことなんかいくらでもある
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    • 7. アルファ民
    • 2023年12月27日 14:57
    • 高島屋にとって一番都合の悪い、直接委託した工場のせいだからだよ
      可能な限り自身の責任をボカすためにわからないと言ってて誠意の欠片もない
      はっきりと断定できないにしても、どこが怪しいかの目処ぐらいは付いてるはずなのに
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    • 8. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:03
    • そもそも何でケーキを他人の配送に任せるんだい?w
      普通自分で大事に抱えて持って帰るよね?w
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      • 83. アルファ民
      • 2023年12月27日 18:58
      • >>8
        大した対価も払わず底辺労働者いじめてふんぞり返ってる消費者様w
        そりゃ痛い目にもあうわ
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    • 10. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:09
    • 1500個も手作りで作れるはずがない。
      発注した高島屋の責任だろ
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      • 33. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:39
      • >>10
        土台部分だけ先に作って冷凍して数をこなすんだよ。

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    • 11. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:11
    • 雑に積み込んだなら、箱もベコベコになりそうなもんだけどな
      材料の配合ミスって試作よりもろいものが量産されちゃったとか?
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    • 12. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:11
    • >>r1
      原因特定が困難なのに再発防止とな?
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      • 58. アルファ民
      • 2023年12月27日 16:31
      • >>12
        下請けのミスとかで公表し辛いだけでしょ
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    • 14. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:11
    • >>r1
      ということは、来年も発生する恐れがあるんだね。
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    • 15. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:13
    • 出荷前に凍らせてたらグチャグチャに崩壊することはないので
      凍ってなかったと考えるのが合理的
      小さな工場にケーキを3千個以上冷凍出来る設備なんかないだろ
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      • 18. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:19
      • >>15
        個人店舗でも人気の店だと1000とか2000は冷凍保存するぞ
        それでもキャパ足りなくなると冷凍車借りてそこで保存してる
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      • 29. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:34
      • >>18
        その個人店どこよ。釣り針大き過ぎるっしょ
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      • 32. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:37
      • >>29
        普通にそこらへんにあるぞ
        県内で有名な店であり製造スタッフ5人くらい常駐してる店なら割と普通
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      • 45. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:58
      • >>32
        クリスマスにしか使わないのにそんなに大きな設備がそこら辺にあるんですか?
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      • 63. アルファ民
      • 2023年12月27日 16:53
      • >>45
        普通に冷凍倉庫を毎年既定の時期前もって借りる契約しておくだけだぞ
        直前追加で量産されるときは冷凍車借りてそこで保管
        ちゃんと冷凍車借りるって書いてあるだろ

        なんで知りもしないくせにそんなにえらそうなの?
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      • 89. アルファ民
      • 2023年12月27日 21:37
      • >>63
        ちゃんと調べだからです
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      • 94. アルファ民
      • 2023年12月28日 07:43
      • >>89
        バカの考え休むに似たり
        多少の知識があればその答えにはたどり着くことはないぞ
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      • 96. アルファ民
      • 2023年12月28日 09:49
      • >>94
        日本以外の話の可能性がありました。どうもすいませんでした
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      • 40. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:46
      • >>29
        中学生レベルの知能があればこんなところで個人店舗の実名出すことはデメリットしかないって理解できそうなものだけど
        ちゃんと義務教育は受けた?
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      • 44. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:55
      • >>40
        じゃあヒントで下さい
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      • 47. アルファ民
      • 2023年12月27日 16:00
      • >>44
        直接のヒント出てるだろ
        それでも解らないってのは考えるのに必要な知能が致命的に劣ってるってことだから小学校の勉強から真剣にやりなおした方が良いぞ
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      • 66. アルファ民
      • 2023年12月27日 17:08
      • >>29
        普通に考えて5年前から販売してて今年初めて起きた事件なんだから当然その程度のキャパは確保されてたって分ると思うけど
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      • 90. アルファ民
      • 2023年12月27日 21:38
      • >>66
        この工場は初めてですよ
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    • 16. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:16
    • なんか胡散臭い会見やったな
      全ては高島屋の責任て言い切ったのがね
      なんか表沙汰にしてほしくないなんかがありそう
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      • 30. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:36
      • >>16
        一見、高島屋かっけぇ・・・ってなるかもだけど、
        庶民は再発防止できないって判断するから買わなくなるだろうね
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      • 35. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:42
      • >>16
        穿った見方しすぎや
        言い訳しまくって炎上した前例を見てきただけやろ
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    • 17. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:18
    • >>r1
      日本を代表する高級百貨店のおもてなしの心がこれかぁ
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      • 84. アルファ民
      • 2023年12月27日 19:01
      • >>17
        今時デパートなんかに有り難み感じてるとかどんな昭和脳してんだよ
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    • 19. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:23
    • 今後高島屋から通販でケーキ買う人はいないだろうね
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    • 20. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:27
    • 工場内(製造業者のせい)か、積込み~ほかの荷物との合流(運送業者のせい)
      のどっちかしかなさそうなのにな
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      • 59. アルファ民
      • 2023年12月27日 16:34
      • >>20
        特定してても公表して得することは無いからな
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    • 21. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:28
    • >>r1
      えぇ最悪の回答。来年は買えないなぁ・・・

      買ったことないけど
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    • 22. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:28
    • いや、箱の上部にクリームついてたんやろ?
      溶けるだけでそうはならんやろ
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      • 25. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:32
      • >>22
        絶対投げてるゾ
        仕分けバイトしたことあるなら分かるハズ
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      • 54. アルファ民
      • 2023年12月27日 16:22
      • >>25
        投げたところで完全に凍ってたら崩れないぞ
        ハンマーで殴っても崩れない。割れるんだ
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    • 23. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:29
    • >>r1
      そりゃわからんやろ
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    • 24. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:30
    • >>r1
      ブランドで商売してる所がこの対応はあかん
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    • 26. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:33
    • 原因がいっぱいありすぎて言えないのかもなw
      初期設計でも崩れやすい仕様
      出荷数が短期間で多すぎて工場側でのあまい冷凍
      12月にしては高い気温
      積み替えで長時間放置あり
      積み替えで投げてる
      冷凍仕様トラックの多数の配達先のため、ドアあけすぎて冷気たりず融解
      つーか、あんなデコレーションの冷凍ケーキなんて買うものではないのでは?
      スーパーカップやホームランバーでいいよもう
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      • 39. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:46
      • >>26
        どうせ買わない癖に何を偉そうにw
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      • 56. アルファ民
      • 2023年12月27日 16:24
      • >>26
        なお、同時に販売していたあんなデコレーションと同じカタチしてるショコラケーキには問題が無かった模様
        完全に冷凍されたケーキにデコレーションは関係ないぞ
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    • 27. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:33
    • 溶けてただけじゃなくて固定されてなかったんなら工場が悪くね?
      イチゴもサンプルより少ないらしいし製造段階に問題あるだろ
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      • 34. アルファ民
      • 2023年12月27日 15:42
      • >>27
        高島屋がこういう仕様で作れといって、さらに注文受けすぎて無理に生産させたりしたんじゃないかな
        配送は別の会社で専業でないところにまかせてるんだろうし、企画側が無茶したんでしょうなぁ
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    • 28. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:34
    • 製造元が高島屋に全責任があると言い切ったり、ここまで早く高島屋自体も自社に全責任があると言い切ってるあたり、事前に製造元から通告受けていたのに高島屋が製造元のキャパオーバーの受注とっていたみたいな負い目があるんじゃないかと勘繰ってしまうな。
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    • 31. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:37
    • てかオフシーズンに、ケーキ屋で3000円くらいの買った方が満足度高そう
      見本と冷凍イチゴの実体の見た目違いすぎるしな
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    • 36. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:43
    • 凍結時間を短くしたらしいね。
      事前の試験では問題無かったらしいけど、1個だけ凍らせるのと何百個もまとめて凍らせるのでは条件が違うだろ。中心の箱にまで冷気が行けたかもわからん。
      再現試験が困難って言ってるのは今更何百個も作りたくないからなんだろうな。
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    • 38. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:44
    • 次はコンビニ注文おせちとかでどこかやらかすでしょ、たぶん
      あれ2ヶ月くらい前から作ってるしなぁ
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    • 41. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:47
    • 物流が問題だったかは分からないけど、ただでさえ今やばいのにこんな面倒くさい商品1、2日で配達しろとかイラつくのも理解出来るわ
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    • 42. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:47
    • >>r1
      何の成果も得られませんでしたー
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    • 43. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:51
    • 普通に考えたら凍ってなかったってことだよな。原因は凍ってないまま配送掛けたからだよ。
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    • 46. アルファ民
    • 2023年12月27日 15:59
    • 別記事だと冷凍時間を2週間から1日に短縮したけど、
      原因は分かりませんでした、となってるな
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    • 48. アルファ民
    • 2023年12月27日 16:04
    • 人間のやることだからそらミスもあるだろ
      賠償で終わりでいいじゃん
      ブラックな社会から解放されたいなら、ミスに目くじら立てるのやめたほうがいいよ
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    • 49. アルファ民
    • 2023年12月27日 16:05
    • 高島屋の質も落ちたなぁ。昔は憧れの象徴みたいな百貨店だったのに。
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    • 50. アルファ民
    • 2023年12月27日 16:07
    • 遠くの店や関係先にカメラでも中に付けて送って検証すればわかりそうなもんだけど・・・
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      • 52. アルファ民
      • 2023年12月27日 16:18
      • >>50
        仕分けでカメラ外れそうw
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    • 51. アルファ民
    • 2023年12月27日 16:13
    • たとえわかってたとしても内々で処理しその原因作ったとこには報告し再発防止策を出させて強化するゾ。
      どこかのせいにしてもカドがたつし客からしたら責任逃れのようにしか聞こえんからこの終わらせ方が日本的には1番いい。だって来年もまたケーキ配送あるしこの崩れたケーキ1種類だけ扱ってるわけじゃないからな高島屋も数十以上扱ってて年間売ってて100倍以上になるのがクリスマスってだけでさ。
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    • 53. アルファ民
    • 2023年12月27日 16:20
    • そもそも集荷の後の問題なんやろ専門の業者じゃないならまとめて詰むときに外に数分放置するとかありそうだしそこで溶けたんじゃないかな
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    • 55. アルファ民
    • 2023年12月27日 16:23
    • 崩れた状態で凍ってる個体もあるみたいじゃん
      ってことは製造して凍結する前に崩れたんじゃないの
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    • 57. アルファ民
    • 2023年12月27日 16:26
    • >>r1
      言うほど困難か?
      原因なんてほぼ製造元か配送元に絞られるんだからどちらか或いはどっちも嘘ついてるよね
      原因特定できないならもう高島屋で買う理由が無いな
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    • 60. アルファ民
    • 2023年12月27日 16:39
    • 冷凍ケーキならよほどの事じゃないと崩れないけどそうじゃないなら配送だよね
      ケーキ倒すのはまぁあるある事故
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    • 61. アルファ民
    • 2023年12月27日 16:45
    • >>r1
      またコメント欄が馬鹿ばっかw
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    • 62. アルファ民
    • 2023年12月27日 16:50
    • >>r1
      今後も取引がある企業のミスだったから公表できんかったんじゃねw
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    • 64. アルファ民
    • 2023年12月27日 16:54
    • >>r1
      原因わからんのに再発防止できるのかよ。天才か?
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      • 68. アルファ民
      • 2023年12月27日 17:18
      • >>64
        売らなきゃ再発しないからな
        時間が解決してくれるまで売り切れにしとけばいいんよ
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      • 72. アルファ民
      • 2023年12月27日 17:21
      • >>68
        昨年は大丈夫だったんだし、発注先の菓子メーカー変えるだけっしょ
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    • 65. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:04
    • 凍らせる時間が短かったことはバレているのに何言ってるのか
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    • 67. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:11
    • 当日の工程と配達状況再現すればよくね?
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    • 69. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:18
    • >>r1
      キュレーションサイトかな
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    • 70. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:19
    • >>r1
      つまり、来年は別の製造者に切り替える。って事やなw
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    • 71. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:20
    • >>r8
      そうであれば箱の破損具合とかから運送事業所が原因って判るんじゃ??
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    • 73. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:22
    • >>r1
      いかがでしたか?
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    • 74. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:24
    • 「調査せェ~~へんから 来年はさらに格安で お願いしまっせェ~」

      てな感じやおまへんかぁ~
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    • 75. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:29
    • >>r15
      いや、なら運送会社の責任か?って世間はなるだろ
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    • 76. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:34
    • >>r1
      なんなら荷物についていって配送過程をみたら良いのに
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    • 77. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:39
    • 心配を引き起こしたことを申し訳ないと表明。

      ↑なんかアホっぽい
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    • 78. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:41
    • 個人的にはケーキ崩れても全く気にしないけど、食べづらくなってるので9割返金してもらいたくなるな
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    • 79. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:50
    • だからってたかがケーキで騒ぎ散らしすぎだろ
      平和だなこの国
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    • 80. アルファ民
    • 2023年12月27日 17:57
    • 普通はケーキにあったケース入れたガードするよな
      そういう意味で高島屋や工場
      売る側悪いわ
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    • 82. アルファ民
    • 2023年12月27日 18:38
    • >>r1
      これで来年もやらかしたら信用ガタ落ちでは
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    • 85. アルファ民
    • 2023年12月27日 19:16
    • ケーキなんて保証有りで運べるわけないので
      配送業者に無保証で無理やりお願いしてたんだろうよ
      それでやっぱり崩れましたって話だから責任も問えないし
      業者の名誉のために原因も発表できずにうやむやにするしかないと
      そんなところじゃね
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    • 86. アルファ民
    • 2023年12月27日 20:53
    • >>r6
      冷凍しなかったからというシンプルな回答がなぜ出来んのだ
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    • 87. アルファ民
    • 2023年12月27日 21:17
    • >>r1
      自分で買いに行かないのが悪いわ、配達されるまでのフローチャートを考えたら見た目とかメチャメチャになってもおかしくないのにそれを考えずに注文配達を選んだ無能が悪いわ。バカばっか。
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    • 88. アルファ民
    • 2023年12月27日 21:29
    • >>r1
      そっかー、改善できません宣言ってことかー
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    • 91. アルファ民
    • 2023年12月27日 23:34
    • >>r1
      反社が絡んでいるんだろうね
      ヤクザが健在ならこんな失態を放置しなかった
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    • 93. アルファ民
    • 2023年12月28日 02:17
    • これはダメだね
      誰が見ても聞いても二度とそこで買い物する気が起きない
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    • 95. アルファ民
    • 2023年12月28日 07:51
    • >>r12
      報道
      「運送屋のせいでは?」
      高島屋
      「ウン!そうや!」
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    • 97. アルファ民
    • 2023年12月28日 12:18
    • >>r12
      冷凍ケーキの強度ってどれぐらいなんやろな
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