【地雷避け】食べログさん、敗訴

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カカクコム 敗訴 原告 アルゴリズム 判決に関連した画像-01
グルメサイト「食べログ」でチェーン店であることを理由にコンピューター上の算式「アルゴリズム」を不当に変更されて評価点を下げられたとして、焼き肉チェーン店運営会社「韓流村」(東京)が、食べログ運営会社「カカクコム」(同)に約6億3900万円の損害賠償などを求めた訴訟の判決で、東京地裁は16日、3840万円の賠償を命じた。
一方で、原告が求めた変更後のアルゴリズムの使用差し止めは認めなかった。

判決は賠償を命じる理由として、アルゴリズムを一方的に変更することは「優越的地位の乱用」を禁じた独占禁止法に違反すると指摘した。

訴状によると、韓流村は2019年5月、食べログのアルゴリズム変更により、運営する焼き肉店「KollaBo(コラボ)」の21店舗中19店舗で評価点が最大で0・45点、平均で0・17点下落した。
食べログ経由の月間の平均来客数は変更前より6000人以上落ち込み、月間売り上げも約2500万円減った。

https://news.yahoo.co.jp/articles/3c2c7a86390f0e5ae5b7c5228a9bbddc718967fd
※上記リンクより、一部抜粋しています。続きはソースで




42022/06/16(木) 13:52:28ID:FvcmpsKb0.net

食べログの問題はそこじゃねーよな


52022/06/16(木) 13:52:57ID:D63Ef/vs0.net

0.17点だけで?


72022/06/16(木) 13:53:29ID:yAA6yUhC0.net

くだらねー


82022/06/16(木) 13:53:56ID:zAZB5v+j0.net

食べログてまだあんのか


92022/06/16(木) 13:53:57ID:x0UwLw4p0.net

これこのあと食べログ側が利用できないようにすればザマァになるだけちゃうの


102022/06/16(木) 13:54:57ID:LpEzWAYG0.net

>評価点が最大で0・45点、平均で0・17点下落した

こんなの誤差じゃねえの?


112022/06/16(木) 13:54:58ID:6r9Mwco+0.net

食べログはほんまアレだよねw

マジで信用できないし、逆に高評価の店は避けるわ


182022/06/16(木) 13:59:51ID:5b6rJ3fq0.net

>>11
避けはしないけど逆に怪しく見えるわ
メニューや料金見て決める


122022/06/16(木) 13:55:54ID:CNb+U4Ij0.net

令和納豆ですか?



132022/06/16(木) 13:56:10ID:ft3o4Eix0.net

あの点数当てにしてるやついたのか


152022/06/16(木) 13:57:45ID:rhMgoP5p0.net

>>13
高評価はヤベー店w


142022/06/16(木) 13:57:35ID:CeIG2nW80.net

裁判費用は出たのか


192022/06/16(木) 14:02:51ID:ExbIRmav0.net

店内写真が有り難い
点数なんて見てすらいない


202022/06/16(木) 14:03:19ID:+cMF8NDD0.net

ほぼ満額認められてんじゃねーかw


212022/06/16(木) 14:03:23ID:3LXixDet0.net

「食べログの評価良いからこの店にしよう」って奴おる?


242022/06/16(木) 14:04:30ID:5KxqBp1A0.net

>>21
地雷避けにはなる


272022/06/16(木) 14:05:44ID:scUCgpbX0.net

>>21
食べログはほとんど見ない
最近はグーグル評価ばかり


332022/06/16(木) 14:12:52ID:+jGLv7Ql0.net

>>21
4以上の店は行かないようにしてるわ


232022/06/16(木) 14:04:09ID:8R246si40.net

食べログってカカクコムがやってたのか


282022/06/16(木) 14:06:33ID:nUAgpn6L0.net

これは上訴した方がいい


312022/06/16(木) 14:11:53ID:GiuLeP/g0.net

食べログって90%ぐらい3点台で点数に意味がないよな


322022/06/16(木) 14:12:28ID:nIWwdSds0.net

営業時間と住所、行き方を確認するのに、これまではグーグルと食べログを何度か往復す
る必要があったけど、グーグルだけで済ませられるようになってからは、それらの情報が
一度に表示できるから食べログは使わなくなった。


342022/06/16(木) 14:13:15ID:z0iGxxRG0.net

問題ってそこ以外の方が大きい気がするんだが




カカクコム 敗訴 原告 アルゴリズム 判決に関連した画像-01



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最新のコメントへ(49)

 コメント一覧 (49)

    • 1. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 18:34
    • >>11
      高評価の店でハズレ引いたことないので、点数が高いところの評価はほぼ妥当だと思う
      食べログは点数を金で変えるわけではなく、金で点数の上限ストッパーを外せるだけなので、上の点数を獲得するには結局、一般ユーザーの高評価が必要だし
      3.1〜3.2くらいにいい店が埋もれてることもあるので、低いからと言ってダメなわけではないが
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      • 18. 学名ナナシ
      • 2022年06月16日 19:28
      • >>1これは良い判例だと思うよ。店側からしたらなんのアテにならんと言われてても
        ずっと貶されてる事には変わりないんだから。不快この上ない
        訳わからん評価システムは規制すべき
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      • 38. 学名ナナシ
      • 2022年06月16日 21:17
      • >>1
        何だかんだ、評価の多い東京や大阪だと、食べログの点数を当てにしてまず間違いない
        そもそも東京大阪だと食べログで評価が高いところは他のグルメサイトでも軒並み高いし、低いところは同様に低い
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    • 2. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 18:41
    • グーグルにパクりかえされて完全に上回られているからねぇ
      もうあんなのメニュー写真くらいしか参考にならんやろ
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    • 3. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 18:44
    • >>1001
      ストッパーかけられて3.5()実際は4以上の店が行きつけの奴からしたら
      評価4以上で自分の行きつけの店(3.5)と同レベルかそれ以下だったらヤラセとか詐欺って思うやろ
      そしてそれなりに食うの好きな人なら実質評価4以上の店複数知ってるから結果としてインチキってことになるにゃ
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    • 4. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 18:45
    • 韓流村て
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    • 5. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 18:49
    • Googleレビューって地味に食べログに影響あるよな
      エリアから飯を探すのはまだ食べログの方が強い感じするけど
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    • 6. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 18:55
    • >>1003
      そんなもん最終的にはそいつの好み次第だから食べログ関係なくね
      別にストッパーのないGoogleの評価だって、自分の好みと違う店が高評価なら点数操作されてるとか評価を買ってるとか言い出す奴はいる
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    • 7. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 18:57
    • カカクコム側が変更したアルゴリズムって評価を吊り上げる不当投票を抑止するのが目的みたいな言い分で、それで評価が下がったなら、ねぇ?
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    • 8. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 18:58
    • ワイ都民が教える東京で絶対外さない飯屋の選び方
      店の前にメニューが書いてあって
      飯時に行列が出来ていて
      ボロい店に入れ
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    • 9. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 18:59
    • >>1005
      Googleレビューは星がモロに点数に反映されやすいから、あれはあれで問題も多い
      だいたい星1レビューって接客にブチ切れてる感情的なレビューが多いし、単純な平均点なので星1をいくつかまとめて投下すれば、気に入らない店やライバル店の評価を簡単に下げられる
      そういう意味では独自のアルゴリズムを使って、簡単には点数を上げ下げできない食べログの信頼性というのも確かにある
      食べログの問題点は、そのアルゴリズムの部分がブラックボックスになってるところだが
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    • 10. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:02
    • >>1008
      そういう店って「地元民にとって使い勝手のいい近所の店」ではあるけど、わざわざ美味いものを食いにいく類の店ではないやろ
      チェーン店ではない日高屋やココイチみたいな位置付けの店を引きたいならそれでいいけど
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    • 11. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:05
    • 食べログは当てにならない事が浸透される前に影響受けた店は悲惨よな
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    • 12. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:10
    • >>1001
      タイトルに「地雷除け」とあるように、「高評価=お布施による水増し評価」だよ
      地元の食べログ高評価店は軒並み鼻で笑うレベルで外ればっか
      既に何年も前に複数の店から仕組みの詳細を暴露されて周知の事実じゃん
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    • 13. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:13
    • 韓流村ではそら評価低いわな
      ステマ防止アルゴリズムに文句垂れるとかわかりやすいなw
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    • 14. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:13
    • 食べログは3.5以上の高得点は信用していいが、低得点にも良店は沢山ある。
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    • 15. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:14
    • >>1012
      不味い店を避けるためだけに利用するのが正しい利用法だからな
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    • 16. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:15
    • >>1009
      なんだその理屈
      食べログの信用ならない点は、店が金払ったか否かで運営が評価の上げ下げに関与してる点だろ
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    • 17. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:23
    • >>1016
      だから単純平均でなく独自のアルゴリズムを使ってることは一長一短なんだよ
      Googleのような単純平均だと店側や店のライバルやその手の業者が星を上げ下げする工作が容易で、実際に明らかにこの店やってんな、と思うところも沢山ある(周囲の店に50くらいしかレビューがないのに、その店だけレビューが1000を超えてて、しかもその大半がそこしかレビューしてない単発星5アカウントばっかとか)
      一方食べログだと、開店直後に明らかに店の関係者と思われる、そこしかレビューしてないのに写真やメニューの説明が豊富でしかも全ての要素にオール星5を付けてるようなレビューが連投されても、レビューの信頼度が低いと見なされて点数は3.05くらいまでしか上がらない
      一方で、それは点数調整の権限を食べログが独占しているということでもあるので、そのアルゴリズムが本当に公正に運用されているのかについてずっと怪しまれている
      要するに、現状完璧なグルメサイトなんてないんだから、rettyとかも含めて並行チェックするのが賢い使い方
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    • 19. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:29
    • >>1010
      お前都民じゃないじゃん
      カッペは黙って?
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    • 20. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:36
    • >>27
      マジでこれ 金で買える評価なんぞゴミ以下
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      • 29. 学名ナナシ
      • 2022年06月16日 19:59
      • >>20
        6億減ってるの見落としてる
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    • 21. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:36
    • 食べログ評価4.1!とか店先にデカデカ宣伝してた店が味2.5接客1.0レベルで地獄みたいな思いしたからそれから二度と信用してない
      案の定中身見たらサクラレビュー水増しで低評価レビュー隠してた
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    • 22. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:40
    • 考えてみれば、評価サイトの繁栄と反比例して家電とかメーカーの興隆が進んで淘汰していったと思う、それでユーザーが得したかと言うと選択肢が無くなって、性能ソコソコのただ安いだけの中華製品ばかりになったから無くしていいよ
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    • 23. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:43
    • >>1017
      いやいや、そこは単純平均でいいだろ
      というか単純平均じゃなきゃダメだよ
      クチコミ件数の多い店は、どの店も一定数の嫌がらせ評価がある点の条件は同じだし、そこも含めて単純平均で外食市場全体で見たらバランスが取れてるでしょ
      嫌がらせでなくても味覚がおかしい奴の評価だってあるし、そこも含め単純平均である事が客が当てにできるまっとうな評価であり、口コミとして健全だと言える
      一長一短とかってのは不健全な有り様を正当化してるだけにしか見えないよ
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    • 24. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:47
    • >>1001
      アルゴリズムで点数が操作できるんだからその理論は成り立たない
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      • 26. 学名ナナシ
      • 2022年06月16日 19:55
      • >>24
        食べログそのものが地雷原というね
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    • 25. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:50
    • >>1001
      食べログ社員さんお仕事お疲れ様でーすwww情弱騙して食う飯は美味いすかー?ww
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    • 27. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:56
    • >>1023
      ステマだらけのものを口コミとは言わんだろ
      信頼性のあるアカウントと捨て垢の価値が均一とか健全でもなんでもない
      食べログの評価に信頼性があるとは言わんが、この判決はわりと時代についていけてないクソ判決でしかない
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      • 48. 学名ナナシ
      • 2022年06月17日 09:31
      • >>27
        食べログはコメントもフィルターかかるからなんの役にもたたん。
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    • 28. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 19:58
    • 裏金で八百長してるのになんでまだ存在してるの?国を挙げて潰せよ。
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      • 33. 学名ナナシ
      • 2022年06月16日 20:39
      • >>28
        6億足りないしな
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    • 30. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 20:11
    • >>1006
      実際、グーグルマップ、口コミ、評価、みたいなので検索すると、グーグルマップの口コミの評価改善します!みたいな広告幾つも出てくるからな
      食べログだけが金で操作されてるって考える方が浅はか
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    • 31. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 20:32
    • >>1027
      Amazonのステマ評価と同列なら確かに健全とは言いがたいけど、どうみてもGoogleの口コミはそれと同列には見えないよ
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    • 32. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 20:38
    • 所見で店を選ばないといけないときの言い訳にはなるからいいんじゃないの
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    • 34. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 20:51
    • 金儲けのために数字をいじった結果、誰も使わなくなったク○サイト
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    • 35. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 20:57
    • 姫路市の某ラーメン屋はグーグルの口コミ評価が1.3なのに対し食べログだと3.2もあるから、とてもじゃないが信用できない
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    • 36. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 21:12
    • 3.9点以上の店を見たことがないな
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    • 37. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 21:14
    • >>1036
      四以上の店は大半が客単価3万以上だから、そりゃ美味くなきゃね
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    • 39. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 21:18
    • >>1035
      食べログの3.2はかなり低いということを理解してないのか?
      単純平均じゃないんだから
      指標が違う数値を比べたって意味がない
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    • 40. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 21:19
    • >>1034
      いまだにシェアNo.1やぞ
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    • 41. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 21:23
    • >>1023
      単純平均は工作が容易で信頼性を下げるからダメなんだよ
      食べログのレビュアーのの信頼度によって点数の比重をつけるやり方は、レビューサイトとしてはとても正しい
      rettyのように、厳密な点数化をせずにざっくり評価で、レビューの中身で読者に知らせるやり方もあり
      Googleは良くも悪くもグルメサイトではないので、そこのガバガバ具合は折り込んでおかないと使い物にならない
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    • 42. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 21:53
    • >>1026
      そこまでいくともう単なる外食嫌いやんけ
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    • 43. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 21:55
    • >>1031
      正直今のところGoogleはAmazonレビュー以下だからな
      Amazonはまだ実際に購入した奴に購入マークがつくが、Googleは実際に行ってない奴でもレビュー書き放題だし
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    • 44. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 22:03
    • >>1023
      本当に単純平均になってるならその理論も成り立つが、いくらでも複数アカウント作り放題のGoogleでは、一人当たりが投じられる点数が全く違うので、一般ユーザーの意見をそのまま反映しないし店ごとに条件がバラバラになる
      星5レビューを複垢で100件同じ店に連投するユーザーと、星1レビューを1件だけ投稿するユーザーとが等価に扱われることがGoogleの問題
      勿論食べログにも問題があるので、無条件に食べログを持ち上げてるわけでもない
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    • 45. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 22:29
    • >>1037
      高級店だと高得点になりやすいのが批判されて
      今は相当付きにくくなった
      高得点付けられると店側も迷惑してるらしい
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    • 46. 学名ナナシ
    • 2022年06月16日 23:59
    • そもそも利用せんと店決められないってどうよ
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    • 47. 学名ナナシ
    • 2022年06月17日 03:46
    • >>1021
      食べログエアプだな
      4.0以上はどれだけ金を積んでも、味からサービスまで全てにおいて実が伴わないと辿り着けないガチの領域
      どうせ架空の店だろ
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    • 49. 学名ナナシ
    • 2022年06月18日 20:23
    • >>1038
      あのあたりなんてそれこそ特別補正かけられる自称カリスマレビュアー達の巣で極端に点数あがるだけだぞ
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